Blížící se Vánoce s sebou nesou pořádnou porci katastrof, ať je to kvůli muži, který tahá za nos hned dvě rodiny, zamilované ženě, která se odhodlává pozvat kolegu na rande, nebo špatnému couvání. Dispečery vytěžuje i osamělá žena, která si hledá důvody opakovaně volat 911. Eddie si musí poradit s rozjitřeným Christopherem a jeho emocemi. Buck si neví rady s dárkem pro Taylor. A Bobby s Athenou si zvykají na skutečnost, že jejich tradiční vánoční oslava asi nebude tak velkolepá jako obvykle.